Специалист поддержки в Яндекс Путешествия B2B (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки в Яндекс Путешествия B2B

Описание вакансии

Яндекс Путешествия сервис, который помогает пользователям, отелям, туроператорам, перевозчикам находить друг друга. B2B-поддержка всегда готова обсудить любые вопросы: от подключения партнёра к сервису до полного сопровождения всего процесса. Присоединяйтесь, если вы умеете и любите налаживать связи между людьми.

Какие задачи вас ждут:

• общаться с представителями отелей-партнёров по электронной почте и в мессенджерах;
• звонить партнёрам, чтобы уточнить, передать информацию или проконсультировать по вопросам работы сервиса;
• собирать обратную связь и передавать её как менеджерам, так и разработчикам;
• помогать партнёрам получать максимальную пользу от сервиса;
• выполнять поставленный план.

Мы ждём, что вы:

• обладаете грамотной письменной и устной речью;
• умеете удерживать внимание собеседника и тактично выяснять все детали и нюансы;
• уверенный пользователь компьютера и различных программ;
• можете организовать работу в удалённом режиме, у вас есть компьютер или ноутбук, гарнитура и интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с .

Будет плюсом, если вы:

• легко адаптируетесь к новым условиям и способны решать сложные задачи;
• умеете слушать и слышать, сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях, легко находите общий язык с незнакомыми людьми.

Что мы предлагаем :

• официальное трудоустройство с первого дня и удалённое оплачиваемое обучение;
• удалённый формат работы не придётся тратиться на проезд и часами стоять в пробках;
• гибкий график в режиме 5/2 с плавающими выходными;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Есть доплата 20% за работу в ночные часы;
• компенсацию затрат на интернет;
• оплату больничных и отпусков , бесплатные онлайн-консультации врачей;
• страхование от болезней и несчастных случаев от АО АльфаСтрахование ;
• возможности для развития и профессионального роста в компании;
• работу в дружной и активной команде, систему наставничества: коллеги помогут адаптироваться и ответить на любой возникающий вопрос;
• скидки от наших партнёров и сервисов Яндекса.