Инженер отдела мониторинга (удаленная работа)

Вакансия: Инженер отдела мониторинга

Описание вакансии

Обязанности:

• Мониторинг метрик Системы (во внутренних и внешних системах мониторинга);

• Оповещение ответственных лиц в чате о сработанных критичных триггерах;
• Актуализация базы знаний;
• Первичная классификация и регистрация обращений и инцидентов;
• Передача обращений по ошибкам на 3 линию и контроль сроков исполнения;
• Выполнение регламентных работ;
• Общение с Пользователем в чате;
• Перевод сложных вопросов на 2 и 3 линию;
• Выполнение обращений по доступам в Систему.

Требования:

• Опыт работы с Zabbix, Grafana, Confluens, Jira;
• Опыт работы в службе технической поддержки (Service desk).

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• ДМС со стоматологией и психологом, страховой полис для поездок за границу;
• Удаленный формат работы на территории РФ;
• Адаптация и наставничество на время испытательного срока;
• Реферальная программа: премия за приведенного друга;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
• График: 2/2 с ночными сменами: день / ночь / отсыпной / выходной;
• Отпуск 28 дней в год.