Оператор колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор колл-центра

Описание вакансии

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим.

Что мы предлагаем :

• оплату больничных и отпусков ;

• график 2/2 или 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (полная занятость);

• удалённую работу;

• возможности роста и развития, оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;

• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы от 36 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);

• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое ;

• онлайн-консультации врачей ;

• компенсация расходов для организации удаленной работы;

• скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги;

• программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ .

Какие задачи вас ждут :

• отвечать на звонки и проводить консультации по сценарию задания ;

• помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса ;

• взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи .

Мы ждём, что вы :

• грамотно говорите и пишете ;

• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами ;

• не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации ;

• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым ;

• готовы много общаться по телефону ;

• можете работать в команде .

Для работы понадобятся :

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше ;

• хорошая проводная гарнитура ;

• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с ;

• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать .

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!
#Яндекс Крауд #оператор контактного центра #оператор #работа с клиентами #входящая линия #call-центр #входящие звонки #помощь клиентам