Инженер технической поддержки (L3) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (L3)

Описание вакансии

Что мы ждем от кандидата:

• опыт аналогичной работы от 1 года
• просмотр и анализ логов
• работа с БД (просмотр информации / обновление данных)
• исследование / воспроизведение багов на тестовом контуре
• работа с баг трекинговой системой, описание / постановка задач на исправление багов
• работа с Postman / Fiddler
• Понимание принципов REST API и SOAP
• Опыт работы с xml и json запросами
• приветствуется понимание принципов программирования и верстки
• коммуникативные навыки при общении с клиентами
• грамотная речь и письмо, умение быстро наладить контакт с людьми
• знание английского языка

Чем предстоит заниматься:

• работа с технической документацией
• Навыки быстрой и точной фиксации деталей обращения
• Курировать решение технических сбоев, осуществляет контроль и качество выполнение мер для их не повторения
• Осуществлять мониторинг системы и поддержание в актуальном состоянии метрик
• Вырабатывать предложения по оптимизации процессов эксплуатации информационных систем
• Проводить анализ систем и вырабатывать предложения по оптимизации работы и отказоустойчивости
• Проводить мероприятия по уменьшению количества регистрируемых обращений по работе информационным системам

Мы предлагаем:

• формат работы по желанию, офис/гибрид или удаленная работа из любой точки мира;
• работа в аккредитованной IT - компании со всеми преимуществами (льготная ипотека, отсрочка);
• соблюдение всех норм трудового законодательства, оформление в штат по ТК РФ с первого дня;
• ДМС со стоматологией для сотрудников (после успешного прохождения испытательного срока);
• корпоративная электронная библиотека;
• интересные задачи, способные раскрыть потенциал каждого сотрудника.