Специалист клиентской службы / 1-я линия поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист клиентской службы / 1-я линия поддержки

Описание вакансии

Специалист клиентской службы / 1-я линия поддержки

Привет! Мы команда One More Cloud - самый облачный сервис 1С. Мы ищем в команду человека, который готов начать карьеру в IT у одного из лидеров рынка облачной 1С.

Кто мы?

One More Cloud это ALL INCLUSIVE в мире облачных сервисов. Целая экосистема для бизнеса, от лицензий 1С в облаке до выделенного сервера. Мы создали профессиональный облачный сервис для бизнеса и бухгалтеров, а первое облако 1С запустили в 2017 году.

Наша МИССИЯ предоставить клиентам надежный, выгодный и функциональный сервис оцифровки и автоматизации учета.

Что мы предлагаем?

• Работа в команде профессионалов с 20-летним опытом в ИТ;

• Удалённая работа из любой точки России;

• Индивидуальный график работы от 4х часов в день;

• Оплачиваемая стажировка;

• Дружный коллектив (спроси про наш Манифест на собеседовании);

• Оформление по ТК РФ после прохождения стажировки и обучения;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Карьерные перспективы: аккаунт-менеджер, специалист 2-й линии техподдержки, менеджер по продажам, программист 1С, специалист по настройке и внедрению касс, сетевой и системный инженер (Microsoft, Linux, Cisco).

Заработная плата: 32 000 50 000 руб. (оклад + премия по ОКR). На период обучения выплачивается стипендия 20 000 руб.

Стандартный график работы: с 8:00 до 17:00 Мск. по будням.

Главная задача Специалиста техподдержки 1-ой линии оказывать максимальную заботу и поддержку клиентам One More Cloud, тем самым обеспечивая их лояльность, а также четко понимать значение сервиса One More Cloud и 1C для бизнес-задач клиента.

Что нужно будет делать?

• Принимать звонки и обращения клиентов по телефону, почте и в чате,

• Фиксировать обращения клиентов в системе учета заявок;

• Помогать клиентам с решением типовых вопросов из Базы знаний;

• Консультировать клиентов по общим вопросам работы с сервисом и 1С;

• Создавать и улучшать статьи Базы знаний;

• Изучить устройство сервиса, знать тарифы и условия для клиентов;

• Передавать профильные задачи на 2-ю и 3-ю линии техподдержки.

Ты нам нужен, если ТЫ:

• Приветливый и отзывчивый, готов прийти на помощь;

• Легко взаимодействуешь с людьми;

• Умеешь и любишь работать в команде (потому что, Команда это сила);

• Способен самостоятельно принимать решения.

• Умеешь следовать целям и добиваться результата

Ты нам нужен, если У ТЕБЯ:

• Развиты коммуникативные навыки;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Высокий уровень дисциплины;

• Уровень продвинутого пользователя ПК;

• Стабильный интернет и хорошо работающий ПК;

• В приоритете долгосрочное сотрудничество.

ТВОИ преимущества:

• Работа из регионов Мск. +1 +2; +3; +4 часа.

• Опыт работы на аналогичной должности;

• Желание расти и развиваться;

ГОТОВ стать частью команды Оne More Cloud?

Тогда откликнись на вакансию и мы с тобой свяжемся :)