Принимает обращения экспертного уровня от других сотрудников ТП и клиентов;
Проводит аудит инфраструктуры клиентов / облачных услуг / частных решений;
Участвует в пресейлах ТП в роли эксперта;
Осуществляет поиск и устранение корневых причин возникновения инцидентов;
Работает с эксплуатационной и проектной документацией;
Инициирует и выполняет задачи по развитию Отдела технической поддержки (группы виртуализации);
Соблюдает параметры и критерии качеств при решении обращений клиентов Компании (SLA);
Инициирует и подготавливает предложения по дополнительным продажам у курируемых Клиентов.
Наши ожидания:
Отличные знания в области виртуализации на базе VMware;
Знания по виртуализации на базе Hyper-V, Citrix, zVirt или Host-VM будет плюсом;
Знание аппаратных и программных решений ведущих производителей систем резервного копирования (Veeam, Acronis, Veritas, Commvault или Кибербэкап);
Уверенные знания по vCenter, NSX, Cloud Director, Edge gateway, Horizon, vRealize, Workspace ONE;
Использование гипервизора ESXi и отличное его понимание;
Опыт администрирования ОС семейства Windows/Linux;
Знания принципов работы сетей передачи данных;
Знание архитектуры серверных платформ и систем хранения данных;
Умение оптимизировать и масштабировать ресурсы платформы виртуализации и поддерживаемых сервисов, планирование мероприятий, направленных на повышение эффективности;
Уверенная работа с интерфейсом командной строки (cli);
Разработка и поддержание актуальности эксплуатационной документации по платформе виртуализации и поддерживаемым сервисам;
Навык чтения технической документации.
Мы предлагаем:
Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
Отличное расположение и комфортный офис;
Гибкое начало рабочего дня;
Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
Программа ДМС со стоматологией;
Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании;
Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 40% годовой зарплаты, когда будут достигнуты целевые показатели.
