Аналитик в проект Сквозной клиентский путь (удаленная работа)

Вакансия: Аналитик в проект Сквозной клиентский путь

Описание вакансии

Контур экосистема для бизнеса. Мы создаем решения, которые сохраняют время, деньги и нервные клетки бизнесменам и их сотрудникам по всей стране. Наши продукты упрощают взаимодействие компаний с контрагентами. Мы делаем процессы простыми и быстрыми, а сервисы удобными для клиента.

Наша команда занимается выстраиванием сквозного клиентского пути. Мы занимается описанием, исследованием и моделированием пути клиентов Контура, чтобы понимать, как клиент с нами взаимодействует, что происходит с ним на каждом этапе работы, как он становится нашим клиентом и как перестает быть им.

Мы ищем в команду Middle+/Senior аналитика данных.

Целевая задача проекта: Создать модель описания клиентского пути на основе данных, разработка систем и метрик, которые позволят сделать клиентский опыт управляемым и будут использоваться на уровне всей компании.

Задачи аналитика

• Участие в создании модели описания клиентского пути.
• Проведение исследований на данных: какие есть данные вокруг пути клиента, как их можно адаптировать под модель, чего не хватает.
• Формулирование и проверка различных гипотез.
• Описание на данных клиентского пути, дополнение метриками и бизнес-показателями.
• В перспективе: создание системы метрик, дашбордов, показателей.

Технические требования

• Опыт проведения исследований на данных, проверки гипотез, совмещения данных с реальной картиной.
• Уверенное знание SQL: сложные и оптимальные запросы с использованием оконных функций, CTE, подзапросов.
• Умение применять Python для обработки и анализа данных.

Нетехнические требования

• Хорошие коммуникативные навыки быть готовым общаться с коллегами из разных команд.
• Уметь задавать вопрос Зачем? и выявлять проблематику, докапываться до сути.
• Системно мыслить, уметь выделять главное, расставлять приоритеты.
• Аргументированно отстаивать свою точку зрения.
• Проявлять инициативу и самостоятельность.
• Уметь видеть за числами физический смысл и находить причины явлений.

Мы предлагаем

• Профессиональное комьюнити. 120 аналитиков помогают делать продукты лучше, основываясь на данных, плюс опытная команда самого проекта.
• Понимание собственного вклада. Мы видим, как решения аналитических задач влияют на бизнес-результаты.
• Возможность применения самых современных инструментов в области анализа данных.
• Поддержку и плавную передачу знаний в первые месяцы.
• Уровень зарплаты обсуждаем после собеседования, отталкиваясь от ваших ожиданий.
• Возможна работа в офисе, гибрид, а также полная удаленка по времени близком к работе команды.