Вакансия: Аккаунт-менеджер, агентство CRM-маркетинга Dau Relationship Marketing Гибрид
Описание вакансии
Привет! Мы агентство CRM-маркетинга Dau Relationship Marketing. Мы помогаем нашим клиентам развивать бизнес за счет эффективной работы с клиентской базой и данными. Сегодня мы работаем с кр и российскими брендами. Вот что мы чаще всего делаем для наших клиентов:
- разрабатываем и внедряем стратегии CRM-маркетинга;
- планируем и реализуем рекламные кампании в каналах eDMn email, sms, мессенджеры;
- разрабатываем и запускаем программы лояльности;
- используем данные, чтобы проводить анализ и исследования аудитории и оптимизировать медиа-инвестиции.
Цели работы аккаунт-менеджера в агентстве CRM-маркетинга:
Обеспечить качественную и эффективную реализацию комплексных проектов в области CRM-маркетинга для клиентов агентства. Ведение 1h2 клиентов с годовыми контрактами и развитие долгосрочных отношений за счет повышения эффективности.
Зона ответственности и команда :
1. Успешный кандидат будет отвечать за реализацию проектов, участвовать в стратегическом планировании и развитии бизнеса с клиенто
2. Подчинение директору клиентского сервиса. Команда с которой необходимо будет работать в плотной связке: аналитик, стратег, продак разработка, копирайт, дизайн, верстка).
Что нужно будет делать в роли:
- Полное управление CRM-коммуникациями на ежемесячной основе (планирование, запуск, ежемесячная отчетность, определение сле основании отчетности и маркетингового плана клиента, запуск в реализацию данных рекомендаций, отчетность, определение следую
- Управление проектами по разработке новых подходов в сегментации для клиентов, up-sale
- Управлять удержанием клиентов
- Управление проектами по разработке стратегии, а также ее реализация в плотной связке с аналитиком
- Управление проектами по разработке программ лояльности, чат-ботов
- Постановка задач в production. Примеры задач: разработка писем (копирайт, дизайн, верстка), разработка лендингов, интеграция с CR
- Контроль реализации проектов: начиная с планирования бюджета и заканчивая подготовкой финального отчета
- Обеспечение качественного клиентского сервиса: помогать клиенту решать проблемы, работать с его ожиданиями, контролировать к исполнения задач
- Контролировать работу исполнителей на всех этапах
- Организовывать документооборот и готовить сметы по проекту
- Участвовать в подготовке презентаций и отчетности
Какие качества мы ищем:
- Ответственность, самостоятельность, внимательность
- Последовательность и системность в работе
- Умеешь отстаивать и аргументировать свою точку зрения/ предложение
- Эффективное взаимодействие с командой, клиентами и другими заинтересованными сторонами.
- Готовность и умение эффективно реагировать на кризисные ситуации
Здорово, если ты умеешь/у тебя есть:
- Опыт в аналогичной или смежной должности от трех лет, обязательно в агентстве
- Крупные интересные успешные кейсы в портфеле
- Ты владеешь навыками эффективной и убедительной коммуникации, имеешь опыт построения отношений с клиентом
- В работе ты стараешься идти на опережение, проактивно планируя цели и задачи.
- Навыки работы в Битрикс, Miro
- Понимание как работает CDP
Что ты получишь у нас:
возможность гарантированного роста в роли и доходе
стабильный достойный уровень дохода
опыт в перспективном передовом агентстве
Важно: график гибрид, 1 раз в неделю нужно присутствовать в офисе
