Инженер по поддержке/Региональный системный администратор (удаленная работа)

Вакансия: Инженер по поддержке/Региональный системный администратор

Описание вакансии

СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА российский бренд модной одежды, основанный в 1998 году. За 26 лет работы компания стала лидером рынка, предлагающим широкий ассортимент верхней и повседневной одежды, аксессуаров для мужчин и женщин. Эксперт в производстве и продаже изделий из натуральных материалов с безупречной репутацией у покупателей и бизнес-партнеров.

Работа на удаленке (Home office). Возможно предоставление рабочего места в одном из магазинов Снежная королева .

Обязанности:

• обеспечение своевременной и качественной поддержки пользователей сотрудников магазинов;

• поддержка работоспособности ИТ-инфраструктуры магазинов (каналы связи, сервера, ПК, торговое оборудование, оргтехника);

• обработка и решение заявок пользователей в системе HelpDesk в рамках утвержденных SLA;

• проведение консультаций и решение проблем, возникающих у пользователей, связанных с эксплуатацией ИТ-оборудования и программного обеспечения (MS Windows, MS Office, 1С Розница, СЭД Директум, и пр.);

• поддержание в актуальном состоянии базы знаний, написание инструкций для пользователей;

Требования:

• образование: высшее техническое/среднее;
• дополнительная квалификация, знания: курсы по теме системного/сетевого администрирования , установке/настройке 1С, поддержка торгового ИТ оборудования, монтаж СКС - приветствуется;
• опыт работы в аналогичной должности от 1 года, желательно в ритейле;
• опыт поддержки пользователей (аппаратное и программное обеспечение), Опыт настройки и поддержки ПК, периферии, компьютерных сетей, сетевого оборудования, торгового ИТ оборудования);
• опыт работы с программными продуктами и системами MS Windows/Office, Linux, ПО ServiceDesk. 1C8;
• личностные качества: отличные коммуникативные навыки и работа в команде, аналитический склад ума, внимание к деталям, умение организованно и точно изъяснять мысли (как письменно, так и устно), умение быть максимально ориентированным на клиентов - пользователей компании, с учетом критичности и приоритетов задач;
• Готовность к командировкам ( редко).

Условия:

• оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный и т.д.);
• график работы сменный 2/2 по 12 часов с 11-00 до 23-00, два дня через два
• среда для Вашего развития: у нас регулярно проходит обучение в Академии бренда, вебинары, у Вас будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам;
• корпоративные скидки для сотрудников компании по программе лояльности от партнеров (спорт, путешествия, досуг, программы кредитования и страхования);
• забота о Вашем здоровье: компенсация ДМС в зависимости от стажа, офисный врач для консультаций;
• богатая корпоративная жизнь: мероприятия, подарки сотрудникам и их детям на праздники;
• корпоративные скидки на продукцию нашего бренда;

ОТКЛИКАЙТЕСЬ, присоединяйтесь к нашей команде уже сейчас!