Сервис-менеджер онлайн-академии
(вакансия в архиве)

Вакансия: Сервис-менеджер онлайн-академии

Описание вакансии

Мы молодая, динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на обучении фрилансеров искусству создания и продвижения рассылок в Telegram, а также эффективному размещению рекламы в мессенджерах.

Мы ищем ответственного и системного сервис-менеджера , который станет частью нашей команды и обеспечит качественную клиентскую поддержку нашим ученикам.

Какими будут твои основные задачи:

• Взаимодействовать с клиентами в Telegram, по всем возникающим вопросам в процессе обучения;
• Обрабатывать заявки в CRM-системе (заполнять карточку клиента, списываться с клиентами , отклик на тест-драйв, ответы на вопросы по тест-драйву);
• Создание чатов с клиентами по алгоритму;
• Отправка необходимых материалов клиентам из ТГ чата;
• Анализировать возникающие проблемы и предлагать пути их решения;
• Собирать, консолидировать и актуализировать информацию, предоставлять отчетность.

Ты подходишь нам, если:

• Имеешь опыт работы клиент-менеджером, сервис-менеджером;
• Имеешь уверенные навыки ведения переговоров, коммуникабелен;
• Не устаешь от общения с интересными людьми;
• Имеешь компьютер, тихое деловое рабочее место, устойчивый интернет и камеру;
• Тебе присущи: логическое мышление, многозадачность, открытость к поиску новых нестандартных решений, проактивность, работа на результат.

Мы предлагаем:

• Своевременную оплату труда от 40 000 руб. на руки. ( трудоустройство по договору с самозанятым); Прозрачный доход (оклад + KPI).

• График 6/1 с 09:00 до 21:00 (по МСК);

• Перспектива роста до руководителя службы сервиса или Тимлида по сервису;

• Интересную работу в современной, развивающейся компании;

• Высокий уровень свободы в действиях в рамках достижения поставленных целей;

• Дружный коллектив и поддержку на всех этапах работы;

• Возможность работать из любой точки мира.