Администратор отеля (удаленная работа)

Вакансия: Администратор отеля

Описание вакансии

Администратор отеля удалённый (дневной и ночной).

Обязанности:

• общение с гостями в мессенджерах и по входящим звонкам по стандартам объекта размещения, ответы на вопросы гостей

• удалённое заселение гостей, проверка документов и подача их на регистрацию
• взаимодействие с супервайзерами и горничными (рабочие чаты и программы) - передача оперативной информации между отделами, запрос подтверждений и уточнение подробностей по рабочим моментам

• 1 раз в неделю обязательные созвоны с руководителем отдела - для обучения и разбора кейсов прошедшей недели.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь - так как основная часть работы это общение с гостями

• Опыт работы в колл-центрах приветствуется, но при подходящих личных характеристиках и общих навыках проводим полное обучение с поддержкой коллег и руководителя отдела

• Работа удаленная, но необходим телефон и ноутбук с быстрым и стабильным интернетом

Условия:

• график 2/2, рабочий день 12 часов с перерывом на обед

• ставка: 40.000 рублей - возможно повышение при дополнительных сменах или росте до старшего администратора

• полностью удалённая работа, доступная для любого часового пояса (есть дневные и ночные администраторы)
• обучение специфике работы в профильных программах, а также регулярное повышение квалификации
• поддержка коллег и руководителя отдела при возникновении сложных ситуаций