Вакансия: Ведущий/лид инженер по сопровождению ПО (Мастер Данные, 3-я линия)
Описание вакансии
Российская ИТ-компания CUSTIS уже 27 лет занимается разработкой собственных продуктов и выступает партнером крупнейших банков, торговых сетей и государственных учреждений. Компания оказывает комплексные услуги по концептуальному проектированию, разработке, бережному внедрению и сопровождению систем на полном жизненном цикле.
Работа в CUSTIS это возможность принимать ответственные решения и доводить их до реализации. У нас открытая среда для осознанного созидания.
Мы ищем ведущего инженера по сопровождению в команду, которая занимается системой МДМ для одной крупной российской розничной компании. МДМ это база мастер-данных, которые используют самые разные потребители. Мы не только дорабатываем и автоматизируем процессы по работе с данными (справочниками, их атрибутами, правами доступа), но и создаем на базе МДМ отдельные продукты. Например, модуль PIM продукт с веб-интерфейсом, призванный облегчить процесс подготовки данных по товарам для их продажи на различных сайтах, модуль Логистические цепочки - продукт, автоматизирующий создание цепей поставок, модуль ТЭО - продукт для подготовки элементов печатного оформления товаров в торговых залах. В своей работе мы тесно сотрудничаем с представителями компании-заказчика, изучаем их бизнес-процессы и те задачи, которые наши доработки должны решить.
В настоящее время система управляет данными для более 1500 магазинов, через нее проходит 100 млн. транзакций в год, объем БД порядка 7 ТБ. Система интегрирована с большим количеством программных продуктов ( 100) посредством различных технологий, среди которых веб-сервисы, шина данных, файловый обмен, db link.
Оценим масштаб работ? Проект это более 100 уникальных бизнес-процессов, миллион строк кода, 15 модулей, более 1500 инсталляций
Нам важно:
- высшее техническое образование, желательно - со специализацией в ИТ;
- умение и готовность общаться с аналитиками, специалистами по внедрению и сопровождению со стороны заказчика, а также разработчиками и аналитиками внутри компании;
- опыт сопровождения ИТ-системы;
- опыт функционального тестирования ИТ-системы (будет плюсом);
- опыт написания SQL-запросов;
- опыт работы с системами мониторинга (Grafana или аналогичные) будет плюсом;
- внимательность и аккуратность, готовность работать в команде;
- самостоятельность, организованность, коммуникабельность;
- умение четко и логично формулировать мысли, структурировать входящую информацию;
- умение самостоятельно планировать свою работу, эффективно координировать свои действия с другими участниками команды;
- активная и ответственная позиция по работе с системой.
Будущие задачи:
- Обеспечение актуальности и работоспособности стендов клиента
- планирование и реализация сложных сценариев внедрения;
- приемочное тестирование новых проектов на этапе принятия в эксплуатацию;
- проведение демонстрационных презентаций разработанной функциональности;
- актуализация тестовых и продуктивных стендов;
- мониторинг работоспособности сред, решение проблем по мере возникновения.
- Повышение эксплуатационных свойств продукта
- выявление мест повторяющихся проблем и предложение их системных решений;
- развитие системы мониторинга функций и производительности систем;
- выявление и участие в реализации улучшений в продуктах, повышающие удобство использования и эксплуатационные свойства систем;
- курирование команды инженеров 3 линии, наставничество и развитие сотрудников;
- написание технической и пользовательской документации.
- Обработка потока входящих обращений
- прием, регистрация и анализ обращений от второй линии поддержки
- работа с приоритетами и сроками решения обращений;
- консультации внутренних разработчиков, а также специалистов заказчика по обращениям с учетом особенностей работы системы;
- функциональное тестирование и установка обновлений, выпускаемых по инцидентам.
Почему CUSTIS?
- Свобода выбора: проектов и формата работы.
- Партнерские отношения с сотрудниками: отсутствие жесткой иерархии, открытость руководства, ДМС с первого месяца работы, 100% оплата больничных.
- Масштабные проекты: широкая линейка продуктов, крупные клиенты отраслевые лидеры.
- Профессиональное развитие: поддержка нелинейных карьерных траекторий, обмен опытом, обучение и посещение конференций.
- Комфортные условия труда: офис в центре Москвы с кабинетным форматом, гибкий график с возможностью удаленной работы, кофе-поинты, снеки, регулярные корпоративные офлайн- и онлайн-мероприятия.
Уважаемые соискатели! Вакансия открыта в Москве, но мы готовы рассмотреть людей из разных регионов с полностью удаленным форматом работы!
