Менеджер по сопровождению клиентов и партнеров (Китайский язык 4 уровень HSK) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов и партнеров (Китайский язык 4 уровень HSK)

Описание вакансии

В задачи будет входить:

• Работа с вверенной клиентской базой франчайзи и клиентов (информационная поддержка, консультирование клиентов/франчайзи об услугах компании, повышение уровня лояльности клиентов к компании)

• Решение проблемных ситуаций и оперативных запросов

• Предоставление индивидуальной клиентской отчетности

• Проведение регулярного анализа показателей и проработка проблемных направлений, анализ причин неудовлетворенности клиентов ,работа по сокращению кол-ва претензий

• Активное взаимодействие со смежными подразделениям с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов

• Выстраивание долгосрочных, доверительных, лояльных отношений с клиентами/франчайзи и развитие партнёрства с ними

• Участие в запуске новых клиентов/проектов

Для достижени успеха необходимо:

• Знание Китайского уровня HSK4; английского не ниже уровня Intermediate
• Клиентоориентированность
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение принимать самостоятельные решения
• Навык проведения переговоров с клиентами
• Знание Microsoft Excel

Мы предлагаем:

• Прозрачную мотивацию: оклад часть + бонусы
• Оформление по ТК РФ, соц. пакет
• Работу в динамичной международной компании
• Карьерный рост
• Открытую атмосферу и лояльное руководство
• Обучение в Корпоративном Университете: менеджмент, иностранные языки
• Конкурсы, экзотические путешествия для лучших сотрудников, яркие корпоративы