Вакансия: Оператор входящего call-центра (со знанием английского языка)
Описание вакансии
Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим. Что мы предлагаем:
официальное трудоустройство, полную занятость (8 часов в день);
оплату больничных и отпусков;
удалённую работу;
оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;
стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 36 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI), при отличных результатах можно получить премию до 50% на сумму заработка за месяц
возможности роста и развития;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое;
онлайн-консультации врачей;
компенсацию затрат на интернет.
Какие задачи вас ждут:
прием входящих звонков;
помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи.
Мы ждём, что вы:
владеете английским языком на уровне B1 и выше;
грамотно говорите и пишете;
без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации;
спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым;
готовы много общаться по телефону;
можете работать в команде.
Для работы в нашей команде понадобятся:
компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
хорошая проводная гарнитура;
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с;
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.
