Руководитель колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель колл-центра

Описание вакансии

Stat4market надежный сервис увеличения прибыли для поставщиков на маркетплейсах

С нами уже 124 586 селлеров увеличивают продажи на Wildberries и OZON

Наш сервис Stat4market - это очень востребованный продукт среди своей целевой аудитории: ежемесячный рост пользователей, ежемесячный рост выручки и прибыли.

А еще мы:

• резиденты Сколково
• официально авторизованный сервис Wildberries
• на рынке с 2018 года

В связи с расширением отдела продаж ищем сильного руководителя отдела, который сможет запустить и выстроить новое направление лидогенерации.

Наши ценности:

• Работа в удовольствие - у нас каждый занимается любимым делом и имеет все возможности для реализации своих талантов;
• Самосовершенствование - каждый из нас профессионал своего дела. Мы убеждены, что нам есть чему учиться, и поэтому каждый день мы ищем способы сделать нашу работу еще лучше;
• Амбициозность - задаем высокий уровень стандартов к себе и общим результатам;
• Человечность - относимся к людям с любовью и уважением, действуем по принципу сотрудничества и взаимопомощи. С добротой и заботой относимся к друг другу, клиентам и партнерам;
• Вовлеченность - нам интересны люди неравнодушные к происходящему, заинтересованные в принимаемых решениях и планах, предлагающие свои идеи и решения;
• Общаемся на "ты", устраиваем внутренние митапы, делимся опытом;

Чем предстоит заниматься:

• Запуск и организация эффективной работы операторов.
• Найм и адаптация персонала.
• Управление командой: участие в собеседованиях, адаптация и обучение персонала, повышение вовлеченности сотрудников, улучшение показателей работы команды.
• Проведение индивидуальной и групповой работы с сотрудниками для повышения эффективности продаж.
• Разработка и корректировка скриптов, проведение мероприятий для повышения качества и количества продаж.
• Ведение работы с клиентской базой в рамках контактной стратегии (исходящий обзвон по выделенной базе).
• Оценка эффективности работы группы: контроль выполнения задач сотрудниками, достижение плановых показателей, составление отчетов и анализ работы группы.
• Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (разработка процедур, инструкций).

Мы ждем от кандидата :

• Опыт работы на руководящей должности в продающем колл-центре от 2 лет.
• Успешный опыт управления командой численностью от 5 человек
• Опыт выстраивания отдела продаж
• Подтвержденные успехи на предыдущем месте работы.
• Ориентация на результат.
• Личный успешный опыт в продажах

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы;
• График работы 5/2 (сб, вс - выходные);.
• Заработная плата по результатам собеседования, в зависимости от опыта и навыков (оклад + KPI);
• Интересные и амбициозные задачи;
• Лояльное и открытое к предложениям руководство;
• Работа с профессионалами своего дела.