Вакансия: Менеджер клиентской поддержки (без звонков) (Владимирская)
Привет! Компания ADVIZ - это сервис по автоматизации и выгрузки объявлений и маркетинговое агентство, мы делаем работу наших клиентов быстрее и проще, предлагая актуальные персональные решения продвижения и полный маркетинговый спектр услуг по продвижению на Авито.
Мы постоянно ставим себе новые цели и успешно достигаем их, ставя перед собой все больше новых и интересных вызовов. Проект основан в 2019 году и за короткий период мы завоевали признание, став примером стремительного развития и высокого спроса в своем сегменте.
Сейчас в связи с расширением команды мы ищем внимательного, вовлеченного и ответственного человека на позицию Менеджера поддержки на полностью удаленную занятость.
Основной Вашей задачей будет своевременное сопровождение и забота о клиентах нашего сервиса.
Обязанности:
- Отвечать на клиентские запросы (своевременно, вежливо, вовлечено, не оставлять без внимания клиентские вопросы, даже если решение зависит не от Вас, глубинно погружаться в вопрос и помогать с его решением);
- Адаптировать новых клиентов в сервисе;
- Находить подход к разным людям (быстро понимать ситуацию и находить решение);
- Работать с Телеграм, Google-таблицами, Битрикс, Юздеск, ZOOM
- Создавать благоприятные условия для постоянных клиентов, при которых они будут возвращаться;
- Работать с постановкой задач и ведение отчетностью в CRM.
Что мы от Вас ждем:
- Опыт работы с Авито от 3 месяцев (ОБЯЗАТЕЛЬНО);
- Опыт работы в Юздеск (будет преимуществом);
- Умеете качественно и быстро обрабатывать информацию;
- Умеете выстраивать логические цепочки, а не следовать шаблонам и инструкциям;
- Грамотную устную и письменную речь;
- Коммуникабельность, вовлеченность;
- Наличие ПК или ноутбука (оперативная память - минимум 8 ГБ).
Что предлагаем:
- Полностью удаленная занятость;
- Периодические выезды всей команды на тимбилдинги и мероприятия;
- Адекватное и классное руководство;
- По-настоящему дружный коллектив, который всегда поддержит и поможет;
- Своевременная и стабильная оплата твоего вклада в развитие нашей компании;
- Свободный дресс-код;
- Инициатива поддерживается и поощряется.
Дополнительные преимущества:
