Старший администратор Отдела Заботы (онлайн школа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Старший администратор Отдела Заботы (онлайн школа)

Описание вакансии

Привет, я Валентина HR школы программирования ITGIRLS. В этом году нам 4 года, и каждый год мы радуемся нашему росту - как команды, так и школы.

И сейчас мы в поисках Старшего администратора Отдела Заботы

Что ты получишь с нами:

Оплата: оклад + бонус по реализации KPI

Оформление по договору самозанятости

Удалённый формат работы. Неважно, в каком ты городе или стране. Главное чтобы задачи выполнялись в срок)

Возможность влиять на процесс и результат

Классную, заряженную команду

Доступ к внутренним мероприятиям комьюнити встречам с экспертами, разговорный английский клуб

Задачи над которыми ты будешь работать:

- Организация и контроль работы администраторов школы по работе с ученицами

- Контроль, сбор и аналитика поступления оплат от учениц

- Анализ доходимости учениц, разработка стратегии по удержанию учениц и возвращению к обучению

- Проведение, сбор и аналитика результатов опросов качества, удовлетворенности учениц (NPS)

- Предоставление доступа учащимся к образовательной платформе Get course

- Общение с ученицами по административным вопросам: оплаты, возвраты, переводы в рабочих чатах и на платформе Get course

- Контроль запуска новых потоков (ежемесячно): заведение новых учениц на Get course, распределение по группам, предоставление доступа к предобученю, контроль оплат

- Контроль работы куратора наставников: распределение наставников по группам, проверка качества работы наставников

- Проведение планерок с командой (4 человека), индивидуальные созвоны

Важно, чтобы ты:

- Имел опыт работы в онлайн школах на аналогичной позиции от 1 года

- Обладал лидерскими качествами для эффективной организации работы отдела

- Умел эффективно решать конфликты и проблемы с заботой к ученицам

- Умел анализировать показатели доходимости, качества предоставляемых услуг, NPS, и после делать выводы и корректировать работу отдела

- Имел искренний интерес и желание помогать людям

Нажимая кнопку откликнуться, напиши в сопроводительном письме, чем именно тебя заинтересовала наша вакансия.