Вакансия: Специалист международной письменной поддержки со знанием французского и английского языков
Описание вакансии
Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса.
Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения.
Что вам предстоит:
- оперативно обрабатывать входящие письменные обращения на французском и английском языке.
- общаться с пользователями и водителями с целью решения обращения;
- развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс
- Go.
Мы ждём, что вы :
- Уверенно говорите и пишите на французском и английском языках;
- Отличаетесь живым слогом, умеете чётко и ясно выражать свои мысли;
- Креативно мыслите, сможете придумывать множество новых удачных формулировок для разных ситуаций;
- Умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
- являетесь опытным пользователем ПК.
Условия: - возможность удалённой работы;
- конкурентная заработная плата;
- график работы 2/2 с 19:00 до 7:00 по московскому времени;
- официально трудоустройство;
- корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.
Для работы вам потребуется:
- компьютер или ноутбук;
- высокоскоростной и устойчивый интернет;
- гарнитура;
- тихое место для работы.
