Специалист международной письменной поддержки со знанием французского и английского языков (удаленная работа)

Вакансия: Специалист международной письменной поддержки со знанием французского и английского языков

Описание вакансии

Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки, в том числе и в социальных сетях: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса.

Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения.

Что вам предстоит:

• оперативно обрабатывать входящие письменные обращения на французском и английском языке.
• общаться с пользователями и водителями с целью решения обращения;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс
• Go.

Мы ждём, что вы :

• Уверенно говорите и пишите на французском и английском языках;
• Отличаетесь живым слогом, умеете чётко и ясно выражать свои мысли;
• Креативно мыслите, сможете придумывать множество новых удачных формулировок для разных ситуаций;
• Умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• являетесь опытным пользователем ПК.

Условия:

• возможность удалённой работы;
• конкурентная заработная плата;
• график работы 2/2 с 19:00 до 7:00 по московскому времени;
• официально трудоустройство;
• корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.

Для работы вам потребуется:

• компьютер или ноутбук;
• высокоскоростной и устойчивый интернет;
• гарнитура;
• тихое место для работы.