Вакансия: Оператор входящего call-центра
Описание вакансии
Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим.
Что мы предлагаем :
- официальное трудоустройство;
- оплату больничных и отпусков ;
- гибкий график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день) ;
- удалённую работу;
- оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;
- стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы от 36 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI) ;
- возможности роста и развития;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое ;
- онлайн-консультации врачей ;
- компенсацию затрат на интернет.
Какие задачи вас ждут :
- отвечать на звонки и проводить консультации по сценарию задания ;
- помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса ;
- взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи .
Мы ждём, что вы :
- грамотно говорите и пишете ;
- без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами ;
- не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации ;
- спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым ;
- готовы много общаться по телефону ;
- можете работать в команде .
Для работы в нашей команде понадобятся :
- компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше ;
- хорошая проводная гарнитура ;
- стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с ;
- тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать .
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!
#Яндекс Крауд #оператор контактного центра #оператор #работа с клиентами #входящая линия #call-центр #входящие звонки #помощь клиентам