Менеджер клиентского сервиса (БФЛ) (удаленно)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса (БФЛ) (удаленно)

Описание вакансии

Обязанности:

- Взаимодействие с юридическим отделом, отделом продаж и клиентом;

- Выполнение плана по сбору дебиторской задолженности (мы оказываем услугу в рассрочку, необходимо ежемесячно получать текущие платежи от клиентов);

- Участие в сборе и подготовке документов для подачи заявления в суд (дистанционно);

- Работа с СРМ системой, создание и обработка задач;

- Прием входящих звонков от клиентов, заключивших договор с компанией;

- Консультация по процедуре банкротства физических лиц;

- Совершать исходящие звонки клиентам, с целью их информирования и предоставления высокого сервиса обслуживания;

Требования:

- Опыт работы с БФЛ;

- Навык введения переговоров с действующими клиентами;

- Умение отрабатывать возражения от клиентов;

- Умнее собирать текущие платежи с клиентов

- Стрессоустойчивость;

- Исполнительность;

- Клиентоориентированность.

Личные качества (soft skills):

- Грамотная речь и высокая культура общения;

- Убедительность (Вы способны находить общий язык с незнакомыми людьми, вызывать доверие и получать результат от общения);

- Способность достигать поставленные задачи и цели в срок, работать на результат, правильно расставлять приоритеты

- Уверенный пользователь ПК. Опыт работы с CRM будет преимуществом

Условия:

• Режим работы 10.00-19.00/10.00.-19.00 (удаленный формат)
• Окладная часть + проценты по KPI

• Карьерный рост

• Деловая комфортная атмосфера