Вакансия: Оператор контактного центра, TravelTech
Описание вакансии
Сегодня Слетать.ру это:
- IT-компания около 80% турагентств России и миллионы туристов выбирают наши сервисы для поиска и бронирования пакетных туров
- Крупнейший онлайн агрегатор с 14-летней историей успеха
- Партнерство с 100+ туроператорами
- Свой Туроператор, который может создать запоминающееся путешествие на любой вкус
Рынок туризма сильно меняется, запрос на онлайн покупки растет с космической скоростью и у тебя сейчас есть прекрасная возможность стать частью нашей команды.
Если ты умеешь слушать и слышать клиента, внимателен в работе и готов помогать в решении любого вопроса клиента, то тебе точно к нам!
Что нужно делать:
- Принимать входящие звонки от клиентов группы компаний;
- Обрабатывать пропущенные звонки и заявки на обратный звонок;
- Обрабатывать письменные запросы клиентов (почта, мессенджеры);
- Распределять входящие звонки и обращения на сотрудников смежных подразделений;
- Консультировать по продуктам и услугам компании;
- Поддерживать стандарты качества обслуживания.
Что мы ждем от тебя:
- Опыт работы на должности оператора или специалиста контактного центра от 1 года;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Не обязательно, но будет преимуществом: опыт продаж в туризме в формате online/offline; опыт работы в банковской сфере или операторах/провайдерах связи.
Что мы предлагаем:
- Мы ценим и уважаем наших сотрудников : официально трудоустраиваем с 1-го дня; своевременно выплачиваем заработную плату; а еще у нас есть ДМС и бесплатное обучение в Академия Слетать.ру и возможности карьерного роста;
- Предлагаем комфортные условия труда: График 5/2 или 2/2, время обсуждается, удаленный формат работы.
- Скидки на путешествия сотрудникам/их родным.
Добро пожаловать на борт!
