Руководитель колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель колл-центра

Описание вакансии

Мы - компания Союз Юристов+ предоставляющая услуги по списанию долгов и помощь в процедуре банкротства физических лиц. Компания на рынке более 5 лет и за это время мы помогли более сотням граждан списать долги законно! У нас есть офисы в 4 городах и мы работаем с клиентами удаленно по всей РФ. Мы ищем в команду руководителя отдела колл-центра по БФЛ, который усилит нашу команду.

Навыки необходимые для работы :

• грамотная устная и письменная речь

• имеете опыт на руководящей должности

• имеете опыт дистанционных продаж

• уверенно пользуетесь ПК (World , Excel), знание CRM-систем( Битрикс-24)

• развитые коммуникативные навыки : высокая культура речи, умение убеждать

• умение работать в команде

• креативность мышления и готовность к новым идеям, которые будут способствовать развитию команды

• опыт работы в БФЛ будет вашим преимуществом

Задачи , которые стоят :

• оптимизация и совершенствование отдела колл-центра

• оптимизация адаптации новых сотрудников

• доработка скриптов , контроль ведения CRM, формирование карты болей клиентов и триггерных фраз для успешного закрытия

• контроль работы операторов : обучение и наставничество

• постановка целей отделу , контроль их выполнения

• аналитика по результатам

• личные продажи на высоком уровне

Условия :

• офлайн в офис в Пскове 5/2 .График работы с 9 до 18.

• но так же рассматриваем кандидатов для удаленной работы онлайн

• официальное трудоустройство

• ЗП формируется из фиксированной часть + KPI