Руководитель службы технической поддержки (направление чаты) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Руководитель службы технической поддержки (направление чаты)

Описание вакансии

Привет! Для оптимизации рабочих процессов мы открыли конкурс на вакансию руководитель службы технической поддержки (направление чаты) Если тебе подходят наши условия , скорее жми кнопку откликнуться .

Что нужно делать:
- управлять командой из 13 человек (руководители групп, специалисты, отдел обучения)
- отвечать за операционные показатели команды;
- выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей;
- контролировать и повышать качество работы сотрудников;
- организовывать рабочий процесс и график работы сотрудников;
- взаимодействовать с другими руководителями подразделений ;
- мотивировать команду на хороший результат.

Мы ждем, что вы:
- руководили удалённой службой поддержки пользователей от года;
- умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы;
- умеете договариваться с людьми;
- знаете основные метрики саппорта и понимаете, как на них можно влиять;
- эффективно используете методы тайм-менеджмента.

Условия:
- удалённая работа;
- график 5/2, с 09:00 до 21:00 по Москве;

- трудоустройство по самозанятости;
- доход оклад 100.000 плюс премии ;
- комфортная рабочая атмосфера, дружный коллектив.

В сопроводительном письме укажите , почему именно вас мы должны взять на эту должность.