Менеджер клиентского отдела (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского отдела

Описание вакансии

Добрый день! На связи команда Грузовичкоф!

Сервис Грузовичкоф лидер отрасли малотоннажных автомобильных коммерческих грузоперевозок в РФ.

Наша задача развивать собственные профессиональные навыки и компанию. Вдохновением нашего сервиса являются клиенты большая заинтересованность покупателя в услуге приносит большую прибыль.

Ваши ежедневные задачи:

• Приём входящих звонков (без холодных звонков и продаж);
• Выявление потребностей, жалоб и отзывов клиентов;
• Фиксирование жалобы или консультирование;
• Предоставление обратной связи по претензиям;
• Обработка корреспонденции (отзывы, письма);
• Внесение штрафов водителям через БП в Jira;
• Исполнение поручений вышестоящих руководителей.

Мы ожидаем, что вы:

• Стрессоустойчивы и умеете работать с негативом;
• Не боитесь принимать решения;
• Уверенный пользователь офисного пакета Windows;
• Уверенный пользователь офисной телефонии, почтовых клиентов, CRM;
• Имеете грамотную речь и навыки деловой переписки, общения;
• Умеете работать в команде;
• Вы доброжелательны и клиентоориентированы;
• Ответственно относитесь к работе, исполнительны;

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании;
• График работы 2/2 (8:00-20:00 или с 11:00-23:00);
• Заработную плату для офисной работы 52 000 (40 000 оклад + 12 000 премия). Для удаленной работы 49 000 (37 000 оклад + 12 000премия);
• Внутреннее обучение, развитая система наставничества;
• Команда открытых и доброжелательных коллег, где всегда помогут и поддержат;
• Офис в комфортном бизнес-центре пл. Александра Невского, наб. Обводного канала, 24Д;
• Оборудованные обеденные зоны, чай, кофе;
• Насыщенная корпоративная жизнь.

Сейчас самое классное время, чтобы попасть в нашу команду и развиваться вместе! Если Вам интересна работа в динамичной компании- эта вакансия точно для Вас!