20 июня 2024
Обязанности:
Поддержка решения Webitel для телефонии с высокой нагрузкой в колл-центре;
Анализ показателей автодозвона и постоянное улучшение настроек дозвона;
Настройка стратегий обзвона операторов;
Развитие и модернизация инфраструктуры VOIP, SMS, GSM
Мониторинг и улучшение существующих интеграций с платформой сбора данных, мессенджерами, службами преобразования текста в речь и т. д.;
Предложение бизнесу новых решения и идей на основе возможностей платформы телефонии (голосовые боты, автоматизация мессенджеров, распознавание речи и т. д.)
Опыт настройки и поддержки колл-центров от 10 человек
Знание английского не ниже intermediate (потребуется для письменного взаимодействия с подрядчиками и сотрудниками);
Опыт работы с IP телефонией от года (Asterisk/ Avaya/ Genesis/ Cisco/Infinity/ Webitel или аналогов);
Самостоятельность, инициативность. Готовность экспериментировать для построения эффективного call-центра
Преимуществом будет:
Наличие опыт работы в банке, коллекторском агентстве, микрофинансовой компании
Умение программировать на скриптовом языке (php, python, ruby).
Знание sql
100% удаленная работа .
Работа в часовом поясе GMT-6 (Мексика)
Драйвовая и профессиональная команда. Отсутствие бюрократии.
Возможность получить эксклюзивные, востребованные компетенции;
Релокация обсуждается индивидуально по окончании испытательного срока