Оператор call-центра в IT-компанию маркетплейсов (удаленно, активация)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Оператор call-центра в IT-компанию маркетплейсов (удаленно, активация)

Описание вакансии

Маяк самая популярная платформа развития бизнеса на маркетплейсах WB и Ozon в России.

Сотни тысяч предпринимателей используют нашу платформу для развития своего бизнеса и автоматизации многих процессов в своих магазинах на МП.
Ты можешь пользоваться нашим плагином для личных целей. Попробуй!

Мы ищем активного человека, влюбленного в мир маркетплейсов для развития бизнеса, который вместе с нами сделает мир предпринимателей прогнозируемым и прибыльным.

Почему классно работать в нашей команде:

1. Полностью удаленная работа;
2. Белая заработная плата: оклад+премия = совокупно от 45 000 руб.;
3. Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
4. На старте обучение всем процессам, адаптация и наставничество;
5. График работы 5/2, с 09.00 до 18.00 мск. (официальные праздники - отдыхаем);
6. Интересная компания и продукт: сочетает IT и маркетплейсы;
7. Возможности развития на одном из быстрорастущих рынков e-commerce.

Основная задача - обеспечить новых клиентов всей необходимой информацией для начала работы с сервисом и поддержать на этапе входа.

Обязанности:

1. Общаться с клиентами, впервые подключившимися к сервису Маяк: предоставлять информацию по любым вопросам, указывать необходимые инструкции по использованию сервиса и направлять на обучение;
2. Обзванивать пользователей, которые не ввели API-ключи в системе, не синхронизировали свой кабинет Веб с учетной записью в сервисе;
3. Проводить звонки пользователям, которые давно не посещали сервис и представлять ценность сервиса для повторного использования;
4. Корректно вести работу в CRM-системе: оставлять комментарии после каждого контакта с клиентами, не допускать просроченных задач.

Что мы ждем от нашего кандидата:

1. Любишь маркетплейсы и есть опыт работы с личными кабинетами в МП;
2. Умеешь опыт работы оператором call-центра ( от 3 месяцев)
3. Стремишься получать новые знания и совершенствовать свои навыки;
4. Умеешь организовывать свою работу в рамках месяца/недели/дня;
5. Уверенно и доходчиво доносишь свои мысли в звонке;
6. У тебя развита эмпатия и искреннее стремишься помочь пользователю;
7. Умеешь навыки ведения переговоров (переписки, звонки, видеовстречи);
8. Стремишься к порядку в своей работе и внимателен к деталям.