Купибилет проект, который помогает людям комфортно путешествовать уже 13 лет. Возможно, ты хотя бы раз пользовался/пользовалась нашим сервисом. Сейчас мы предлагаем тебе стать частью нашей команды! Сейчас мы ищем Скриптолога/Редактора текстов для проектной работы в команде Службы Поддержки.
Что мы предлагаем:
Проектная работа (1-2 месяца), частичная занятость
Оформление по ТК РФ
Удаленный формат работы: ты можешь работать там, где тебе удобно. Главное, чтобы интернет был устойчивым )
Интересный продукт с большой пользовательской аудиторией, который ты сможешь сделать ещё круче.
Чем предстоит заниматься:
Анализ обращений от клиентов компании и ответов специалистов Службы поддержки
Разработка рекомендаций для команды Службы поддержки, согласно установленному Tone of Voice
Разработка шаблонов, макросов для ответов клиентам
Обучение специалистов Службы поддержки стандартам ответов клиентам
Наши ожидания к кандидату:
Опыт написания сценариев ответов клиентам (например, для чат-бота), а также опыт создания шаблонов и макросов
Отлично, если есть опыт работы в клиентском сервисе
Креативность, эмпатичность и понимание, что совсем стандартные ответы клиентам - это уже не в тренде )
