Администратор клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Администратор клиентского сервиса

Описание вакансии

Привет!

Мы - команда бренда Around the World.

Наш бренд уже год занимается производством персонализированных изделий (сумки и аксессуары) с уникальной вышивкой, которую выбирают наши клиенты. За это время более 4 000 человек стали счастливее благодаря нашим изделиям, которые мы создаем с особым вниманием к каждой детали. Наша цель - сделать изделие для клиента по-настоящему особенным. Для этого у нас есть высококвалифицированные специалисты, современное оборудование и качественные материалы.

Почему открыта вакансия: За год мы сильно выросли, и теперь наша цель - увеличить объемы и расширить ассортимент продукции. Для этого нам нужен энергичный, внимательный и ответственный Администратор клиентского сервиса. Мы ищем человека, который сможет оперативно решать любые вопросы и задачи, не оставляя их нерешенными.

Как Администратор клиентского сервиса , вы будете ключевой частью нашей службы заботы о клиентах, обсуждать вопросы доставки и распределять заказы в зависимости от загрузки на производстве. Каждый клиент переживает за качество, сроки и доставку своего заказа, и ваша задача - информировать клиентов, быстро реагировать на вопросы, чтобы клиенты чувствовали внимание и заботу, пока сотрудники на производстве тщательно работают над их заказами.

Функциональные обязанности:

• Заполнение таблиц, связанных с заказами.

• Общение с клиентами по вопросам доставки (запросы, оплаты, уточнение деталей).

• Взаимодействие с курьерской службой CDEK.

• Ведение учета оплат и продаж.

• Быстрое реагирование на вопросы клиентов и команды.

• Выполнение поручений руководства (формирование отчета, информирование по загрузке).

Требования к кандидату:

• Опыт выполнения административных задач и взаимодействия с клиентами.

• Владение Excel, Instagram, WhatsApp.

• Высокий уровень ответственности и умение работать в многозадачности.

• Коммуникабельность, желание учиться и развиваться.

Условия работы:

• График работы: 2/2, есть возможность обсуждения и планирования графика в зависимости от ваших потребностей.

• Можно работать из любого удобного для вас места.

• Поддержка коллег и руководства, которые всегда готовы помочь.

Если вы хотите стать частью нашей команды и обладаете необходимыми навыками, то скорее присоединяйтесь к команде Around the World!