Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: от 120 000 до 120 000 руб.
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Ведущий инженер по сопровождению (2 линия поддержки)
Описание вакансии
Мы, ООО "Пульс" (дочерняя компания Сбера), развиваем HR-платформу "Пульс" и стремимся стать решением 1 на рынке HCM-систем РФ, ищем в свою команду специалиста 2й линии по техподдержке пользователей.
Тебе предстоит:
работать с обращениями пользователей в соответствии с SLA;
искать и анализировать дефекты настроек/кода, быть на связи с 3й линией поддержки для устранения этих дефектов, контролировать SLA;
участвовать в приемо-сдаточных испытаниях нового функционала АС;
осуществлять проверки результатов внедрения на ПРОМ (smoke).
Мы ожидаем, что у тебя:
высшее профессиональное образование, техническая специализация;
релевантный опыт работы в технической поддержке;
знание SQL и умение писать сложные запросы к БД;
есть опыт работы с инструментом разработчика в браузере(DevTools);
опыт работы с системами логирования и мониторинга(Kibana, Grafana);
есть опыт работы с ITSM системами (HP Service Manager, JIRA или аналогичные)
Как преимущество:
умение читать код
есть опыт в тестировании или автоматизации
Мы предлагаем:
стабильность и надежность: оформление в соответствии с ТК;
развитие: возможность подключиться на этапе становления компании и команды и быть причастным к выдающимся результатам;
заботу: корпоративные программы ДМС, в т.ч. и для родственников;