Специалист по работе с рекламациями (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с рекламациями

Описание вакансии

Главное о нас:

Наша компания с 2011 года официально работает на рынке, имея все лицензии и сертификаты, в том числе лицензию Центрального Банка РФ.

Являемся аккредитованной IT компанией в Минцифры России.
С 2021 года мы поставили цель стать лучшей fintech компанией в области онлайн-займов, доведя до совершенства скорость и удобство нашего сервиса!

Мы гордимся тем, что наши продукты не имеют скрытых комиссий и навязанных страховок!

Честность с клиентами и коллегами для нас приоритет.

Мы ищем человека, который готов взять под свой контроль работу с рекламациями и доказать, что качественный сервис и забота о клиенте возможна даже на таком неоднозначном рынке как микрозаймы.

Чем нужно будет заниматься:

• Быть адвокатом клиента, разбираться и помогать в решение всех спорных ситуаций;
• Работа с клиентскими жалобами и претензиями, разрешение конфликтов;
• Контроль процесса рассмотрения жалоб руководителями подразделений и принятием мер по их устранению;
• Организация работы по улучшению обслуживания клиентов;
• Сбор и анализ отзывов клиентов, подготовка рекомендаций по улучшению качества обслуживания.

На каких условиях мы будем сотрудничать:

• Среднемесячный доход на испытательный срок от 55 000,00 рублей (FIX 35 000),
• Удаленная работа;
• График работы с 9 до 18 или с 10 до 19 по МСК;
• Официальное трудоустройство с 1 дня работы, полностью "белая" з/п;
• Прозрачная система мотивации и всегда своевременные выплаты;
• Очень дружный коллектив и лояльное руководство.

Особые преимущества у вас будут, если вы:

• Работали в различных CRM, в том числе в 1С;
• Читаете книги по продажам и сервису;
• Обладаете сильными коммуникативными навыками - готовы слушать и при этом аргументировать свою точку зрения.

Я могла бы рассказать еще больше о работе в нашей компании: о ее ценностях, руководителях и возможностях, которые Вы сможете достичь, но думаю, что лучше встретиться на интервью и убедиться Вам в этом лично!

Оставьте отклик! Возможно, именно мы станем работой вашей мечты!