SMM-специалист сообщества в департамент Поддержки (удаленная работа)

Вакансия: SMM-специалист сообщества в департамент Поддержки

Описание вакансии

В команду ВКонтакте ищем контент-менеджера по развитию сообществ в соцсетях для поддержки пользователей.

Наша задача повысить эффективность контента в сообществах поддержки и продуктов ВКонтакте.

Вам предстоит:

• разрабатывать и реализовывать контент-план сообществ;
• готовить текст и дизайн для публикаций;
• заниматься общим управлением контентом в сообществах ВКонтакте для пользователей;
• использовать единые стандарты (визуальный стиль и tone of voice);
• инициировать и управлять проектами по улучшению контента в сообществах;
• анализировать метрики и растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания;
• применить стратегический подход к снижению обращений пользователей.

Мы ожидаем, что вы:

• умеете работать с кросс-функциональными командами и отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
• работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее года;
• управляли проектами по улучшению контента и имеете успешные кейсы по достижению метрик в каналах коммуникаций;
• обладаете навыками копирайтинга и дизайна.