Вакансия: Инженер UC Cisco
Описание вакансии
Задачи:
- Оказание услуг в рамках SLA по разрешению инцидентов, предоставлению консультации , планирования и реализации небольших изменении по обращениям, в рамках 2-и линии службы техническои поддержки, без изменений архитектуры;
- Аналитика поступающих запросов на изменение конфигурации;
- Оперативное общение с техническими специалистами заказчика;
- Проведение регламентных работ на системах заказчика (проведение обновлений и мероприятий по обслуживанию);
- Участие в дежурствах по графику.
Требования к должности:
- Опыт поддержки и траблшутинга продуктов Cisco UC CUCM, ISR (голосовые шлюзы), Expressway, Cisco Meeting Server, TMS;
- Знание протоколов SIP, H323, ISDN, MGCP, SCCP умение анализировать трейсы этих протоколов;
- Опыт работы с системами телефонии других вендоров, опыт работы с системами биллинга и/или записи звонков, умение работать с MS SQL (написание запросов), знания сетевых технологий на уровне CCNA и выше;
- Знания английского в объеме достаточном для чтения технической документации.
Условия:
- Работа в надежной компании, существующей на рынке более 20 лет;
- Удаленный формат работы;
- Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня ;
- Стабильная, белая з п ; оклад;
- Удаленный формат работы: понедельник - пятница с 09:00/10:00 до 18:00/19:00 (на выбор);
- ДМС (с возможностью льготного страхования родных);
- Дружный, весёлый и молодой коллектив.
CTI Communications. Technology. Innovations. - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории России и стран СНГ. Компания с 2002 года успешно занимается разработкой и реализацией комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям, как ЦОД, интернет вещей, контактные центры и бизнес-коммуникации, информационная безопасность. В компетенцию компании также входят услуги круглосуточной техподдержки, сервиса и аутсорсинга.
CTI создает и внедряет различные продукты для решения широкого круга бизнес-задач на основе собственных технологических разработок, а также продуктов ведущих мировых IT-вендоров: Cisco, HPE, Dell EMC, VMware, NetApp и др. Среди клиентов компании: крупнейшие операторы связи, банки, финансовый сектор, государственные структуры, транспорт, ритейл
