Старший инженер по сопровождению ПО (удаленная работа)

Вакансия: Старший инженер по сопровождению ПО

Описание вакансии

В Группе компаний Московская Биржа в Отделе сопровождения фронт-офисных систем открыта вакансия Старший инженер по сопровождению ПО .

Чем предстоит заниматься

• Оказание услуг второго уровня технической поддержки программного обеспечения ТКС Навигатор, Клиринговая платформа НКЦ (СУР), ПО Меорима, Фронт-офисная система казначейства Навигатор
• Обработка обращений от первой линии поддержки в учётной системе обращений (система OmniTracker)
• Осуществление диагностики ошибок по инциденту и анализ причин ее возникновения
• Эскалация обращений пользователя, выходящих за рамки компетенции специалиста второй линии поддержки на третью линию
• Осуществление действий, необходимых для устранения инцидента, устранение ошибок в ит-системе
• Поддержка процесса пользовательского тестирования
• Адаптация копии ИТ-систем к требованиям конфигурации тестовой среды
• Оказание консультаций пользователю в части вопросов к поставленному изменению в ит-системе
• Обработка выявленных дефектов от пользователя к поставленному изменению в ит-системе и передача их на регистрацию в Отдел тестирования.

Мы ожидаем от вас

• Понимание основ API (rest, json)
• Опыт администрирования Windows-сервер и Kubernetes
• Опыт написания SQL-запросов
• Опыт работы по сопровождению ПО в банке или брокере будет плюсом.

Возможен полностью удаленный формат работы.