Оператор службы заботы о клиентах (удаленно, чат-поддержка)

Вакансия: Оператор службы заботы о клиентах (удаленно, чат-поддержка)

Описание вакансии

Работа в удаленном формате

Обязанности:

• Ты будешь работать со входящими обращениями пользователей в чатах (только формат переписки, без звонков), главное понимать и помогать пользователям
• Будешь работать с CRM системой
• Решать вопросы пользователей финансового характера используя доступ к платежной системе
• Вести небольшую и простую отчетность в течение рабочей смены

Требования:

• У тебя должен быть компьютер или ноутбук с оперативной памятью от 4 GB
• Ты понимаешь и умеешь базово справляться с пакетом офисных программ, а также их онлайн аналогами (преимущественно Google Sheets)
• Обладать стрессоустойчивостью и коммуникабельностью (все таки мы работаем с людьми, а у них бывают разные настроения)
• Иметь широкополосный доступ к интернету (не 3/4G модем)
• Уметь работать в команде
• Будешь участвовать в еженедельных встречах отдела с руководителем в формате конференции

Условия:

• Бесплатное обучение и оплачиваемая стажировка
• Прозрачная и понятная система дополнительной мотивации (премия)
• Бесплатный доступ ко всем продуктам компании
• Карьерный рост внутри компании
• 2/2 12 часов