Руководитель службы заботы игрового сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель службы заботы игрового сервиса

Описание вакансии

О компании:

Мы сервис и медиа-компания, занимаемся продажей подписок и игр. С 2023 года на рынке и уже имеем более 1000 положительных отзывов. Мы сотрудничаем с популярными блогерами, и наши логотипы украшают магазины и компьютерные клубы в центре Москвы. У нас 12,5 тысяч подписчиков в социальных сетях и активная база в нашем боте. У нас крутой и молодой коллектив, работающий в Slack и Google Workspace. Наша цель стать топ-1 на рынке, и мы знаем, как этого добиться.

Рабочий день и график работы

• Рабочий день: с 10:00 до 19:00

• График: 5/2

Обязанности:

• Координация менеджеров
• Помощь в решении технических проблем
• Отчетность
• Общение со сложными клиентами
• Обработка возвратов
• Найм сотрудников
• Ведение базы знаний и проблем
• Контроль балансов и карт

Требования:

• Уверенное владение персональным компьютером (операционная система не имеет значения).
• Наличие стабильного интернет-соединения.
• Грамотная и вежливая письменная речь.
• Стрессоустойчивость .
• Эмпатия и понимание потребностей клиентов.
• Релевантный опыт управления персоналом

Будет плюсом:

• Быстрая печатная речь.
• Общее знакомство с игровой средой .
• Умение кратко и четко описывать проблемы и решения.