Оператор контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор контактного центра

Описание вакансии

Задачи:

• Прием входящих звонков клиентов, их информационная поддержка;

• Формирование заявки в СRМ компании;

• Оформление и принятие оплаты от некоторых категорий клиентов;

• Обработка обращений клиентов (голосовой и текстовые каналы);

• Совершение звонков по заявкам на обратный звонок;

• Координация работы других подразделений в процессе обработки поступивших от обращений;

• Предоставление клиентам своевременной и качественной обратной связи;

• Качественное ведение СRМ системы;

• Формирование еженедельной и ежемесячной отчетности.

Наши ожидания:

• Желателен опыт работы удаленно, на входящих звонках от клиентов, опыт в продажах будет преимуществом;

• Высокий уровень клиентоориентированности и эмпатии;

• Уверенный пользователь ПК, почтовых программ, гугл документов, СРМ и т.п.;

• Высокая самоорганизация и самодисциплина;

• Коммуникабельность и нацеленность на результат, умение слушать и слышать, умение убеждать и желание помогать;

• Готовность обучаться новому и внедрять в свою работу!

• Наличие стабильного проводного! интернета от 50 МБ, компьютера, гарнитуры и рабочего места без посторонних шумов на фоне.

Мы предлагаем:

• Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
• 100% удаленный формат работы;
• Полный рабочий день, график 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК), с одним плавающим выходным днем);
• Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI;
• Наставничество и адаптации на период испытательного срока от опытных коллег, поддержка на протяжении всей работы, профессиональный и дружный коллектив единомышленников;
• Скидки сотрудникам на обучение в компании, развитая корпоративная культура (премии ко Дню рождения + тимбилдинги);
• Возможности роста внутри компании;
• Экологичный и по - настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.