CRM-маркетолог (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: CRM-маркетолог

Описание вакансии

Привет!

Мы продуктовая IT-компания. Работаем на международном рынке. Предлагаем нашим клиентам людям, которые хотят открыть свой онлайн-бизнес, IT продукты в области электронной коммерции и интернет-маркетинга. Нам 13 лет. У нас более 500,000 клиентов по всему миру. Forbes признал наших маркетологов опытными экспертами в сфере электронной коммерции, а Inc. Magazine назвал нас одной из самых быстрорастущих компаний в США в 2022 году.

Мы динамично растем и находимся в поиске CRM-маркетолога в нашу молодую и дружную команду.

Надеемся найти в вас человека, который хочет развиваться в области digital маркетинга, знать всё о развитии электронной коммерции, а также понимать и анализировать международные тренды.

Присоединяйтесь к нам прямо сейчас! Начните свой путь в Sunshine Group.

Обязанности :

- Разработка и внедрение стратегий CRM-маркетинга для увеличения продаж и вовлечения клиентов.
- Настройка и управление кампаниями через email, SMS и другие каналы коммуникации.
- Сегментация клиентской базы и персонализация сообщений для целевых групп.
- Анализ эффективности кампаний и оптимизация стратегий на основе данных.
- Сбор и обработка отзывов клиентов для улучшения коммуникаций и услуг.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов через персонализированное общение.

Ежедневные задачи:

- Проверка и обработка новых заявок и регистраций в CRM-системе.
- Настройка и отправка триггерных и регулярных email и SMS кампаний.
- Мониторинг ответов клиентов и оперативное реагирование на запросы.
- Поддержание и обновление клиентской базы данных.

Еженедельные задачи:

- Анализ эффективности проведенных кампаний (open rates, ctr, conversions).
- Подготовка и проведение A/B тестирований для улучшения контента и рассылок.
- Сегментация клиентской базы на основе последних данных и поведения клиентов.
- Координация работы с другими отделами (поддержка, маркетинг) для согласования стратегий.

Ежемесячные задачи:

- Разработка плана маркетинговых коммуникаций на следующий месяц.
- Подготовка отчетов о результатах работы за прошедший месяц.
- Анализ полученных данных и внесение изменений в стратегии на основе инсайтов.
- Обсуждение результатов и планов с руководством и командой.

Каналы коммуникации:

- Email: создание цепочек писем (welcome series, abandoned cart, post-purchase follow-up).
- SMS: отправка персонализированных сообщений с предложениями и акциями.
- Социальные сети: интеграция и взаимодействие с клиентами через официальные аккаунты.
- Мессенджеры: использование WhatsApp, Viber и других для быстрого общения с клиентами.

Требования:

- Опыт работы с mailchimp.
- Опыт работы с CRM системами и инструментами email/SMS маркетинга.
- Знание основ сегментации и персонализации контента.
- Умение анализировать данные и принимать решения на основе аналитики.
- Хорошие коммуникативные навыки и способность работать в команде.
- Высокий уровень ответственности и ориентация на результат.
- Свободное владение английским языком (высокий уровень владения обязателен).

Показатели эффективности:

- Увеличение показателей открываемости и кликабельности писем.
- Рост числа конверсий и повторных покупок.
- Снижение оттока клиентов и повышение их лояльности.
- Положительные отзывы и высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Что обещаем:

• Стабильность: своевременную выплату заработной платы и возможность карьерного роста с повышением уровня дохода.
• Удаленный формат работы (full time 40 часов в неделю).

• Демократичный стиль управления без бюрократии.

• Работа в атмосфере доверия, открытости и взаимопонимания.

• Профессиональные коллеги, готовые делиться знаниями и опытом.

Нажмите кнопку Откликнуться и начните свой путь в Sunshine Group.
Будем рады знакомству и долгосрочному сотрудничеству!