Менеджер поддержки по процессам обучения (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер поддержки по процессам обучения

Описание вакансии

Сегодня билайн компания изменений, чутко реагирующая на потребности
рынка и людей. А ещё билайн это команда, объединённая общими ценностями и общей
целью быть лидером телеком и digitalрынков, предоставляя нашим клиентам новейшие
продукты и услуги, а также сервис
самого высокого уровня.

Итак, Вам предстоит:

• 50% Поддержание и развитие сервисной линии билайн университета: ежедневная поддержка пользователей и заказчиков по всем продуктам билайн университета по почтовым каналам, телефону, мессенджерам, в комментариях на портале. Решение обращений и работа с причинами обращений, кросс-функциональное взаимодействие с коллегами. Холодная поддержка поиск некорректной информации на портале и в модуле администрирования, инициация решений по корректировке;
• 30% Администрирование портала: редактирование информации, назначения, завершения и удаления назначений курсов и тестов, тестирование продуктов при поступлении ОС о недоступности и баге, создание новых продуктов опросы, тестирования, создание и выгрузка отчётности по запросам;
• 15% Закупочные процессы департамента: составление и активная реализация плана закупок, участие в составлении бюджета, контроль расходования бюджета, конкурсы, поиск и тестирование альтернативных поставщиков. Работа в Базис, НФС (oracle app), Диадок. Поддержание, сопровождение и внедрение в бизнес-процессы закупленных сервисов;
• 5% Отчётность

Мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру, если у Вас есть:

• Опыт администрирования Системы дистанционного обучения WebTutor;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Навыки делового письма;
• Опыт проведения закупочных мероприятий.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45);
• Возможность развития и построения дальнейшей карьеры;
• Корпоративная сотовая связь;
• ДМС.