Вакансия: Руководитель колл-центра (продажи)
Описание вакансии
ANABAR - аккредитованная IT компания . Уже 4 года мы занимаемся разработкой собственного сервиса аналитики. С его помощью продавцы на маркетплейсах получают огромную базу информации о продажах, могут управлять рекламой и проводить конкурентный анализ, чтобы повысить свою прибыль.
Мы являемся сертифицированными партнерами WB и бизнес-партнером Ozon. У нас есть бот-помощник c АнабарGPT, мы приходим на помощь клиентам без выходных, а для новых пользователей предоставляем доступ к курсу по работе с сервисом.
Мы в поиске руководителя внешних колл-центров.
Обязанности:
Основная обязанность обеспечение условий для выполнения целевых показателей отдела продаж.
Задачи:
- Полное управление проектом по взаимодействию с внешними колл-центрами, включая работу с бизнес-процессами и контроль внутренней экономики проектов.
При необходимости поиск новых подрядчиков и организация их запуска.
Обеспечение бесперебойной работы подрядчиков согласно планам компании.
Обучение операторов подрядчиков, верхнеуровневый контроль качества их работы предоставлением обратной связи по прослушкам нашего внутреннего отдела КК.
Разработка и оптимизация продающих скриптов.
- Выстраивание эффективных коммуникаций как с функциональными заказчиками (внутри компании), так и с подрядчиками (внешними КЦ).
Что будет Вашим преимуществом:
- Опыт управления проектами внешних колл-центров от одного года.
- Опыт в B2b продажах от трёх лет.
- Опыт работы с продающими колл-центрами, понимание основных метрик эффективности колл-центра.
- Опыт автоматизации процессов.
- Опыт самостоятельного контроля качества и выстраивания процесса.
- Сильные коммуникативные навыки: вы умеете устанавливать контакты и выстраивать конструктивный диалог с заказчиком и сотрудниками.
- Аналитические навыки: вы умеете структурировать и обрабатывать качественные и количественные данные, принимать решения на их основе. Качественный опыт прогнозирования критически важен: необходимо контролировать количество поступающих лидов, поскольку есть не только нижняя граница, но и верхняя.
- Высокий уровень владения Google Таблицами.
- Личный опыт обучения и наставничества.
Будет плюсом:
Опыт работы по продаже Saas решений.
Мы предлагаем:
- Полностью белая заработная плана (оклад+премия)
- Удаленная работа
- Возможность работать из РФ и за границей по графику 5/2 с 9:30 до 18:30 по МСК
- Официальное трудоустройство, оплата отпускных и больничных
- Общение на равных без микроменеджмента, формализма и бюрократии
- Льготная ипотека и отсрочка от армии
Ждем ваших откликов!
