Онлайн - менеджер бренда (Ecommerce менеджер) (удаленная работа)

Вакансия: Онлайн - менеджер бренда (Ecommerce менеджер)

Описание вакансии

Вакансия открыта у нашего партнера: новый международный проект - бренд одежды!

CESTRX - бренд, который основала стилист Рената Харькова, в прошлом - директор отдела моды Tatler, редактор Elle и выпускница Central St. Martins School. Концепция марки строится на системе мини-коллекций. Каждая из них это самостоятельная глава, посвященная отдельной героине.

Обязанности:

1. Работа с собственным онлайн-магазином бренда:

• Работа с контентом: вносить новые товары на сайт, формировать карточки товара и следить за актуальностью информации, администрировать наличие описания и фотоматериалов и следить за их своевременной выгрузкой на сайт интернет-магазина;

• Обрабатывать заказы, поступающие в онлайн-магазин и в социальных сетях;

• Работа со входящими запросами (мессенджеры, социальные сети, чаты, телефонные звонки, почта) и взаимодействие с клиентами для консультации по вопросам ассортимента, оформления, корректировки заказа, оформления и исполнения доставки заказа, включая согласование даты, времени и адреса доставки, а также возможного оформления возврата товара;

• Оформление заказов клиентов;

• Работа с платежными системами, контроль оплаты заказов и возврата средств;

• Подготовка и упаковка заказов по стандартам бренда;

• Взаимодействие с кладовщиком и курьером; согласование доставки с примеркой по Москве, при необходимости выезд к клиенту;

2. Работа с маркетплейсами и сторонними онлайн-платформами

• Подготовка, загрузка и актуализация информации для отображения карточек товаров на маркетплейсах и онлайн-платформах (фотоматериалы, описание и пр.);
• Подготовка, оформление и контроль за сбором товара для отгрузки на маркетплейс или для доставки заказа, поступившего с маркетплейса или онлайн-платформы;

3. Контроль и актуализация информации по ассортименту товара и его наличию в системе Мой склад

4. Составление отчетности по работе собственного онлайн-магазина, маркетплейсов и сторонних онлайн-платформ

Требования:

• Нацеленность на результат;

• Ответственность и пунктуальность;

• Доброжелательность и коммуникабельность;

• Умение работать в команде;

• Умение описать и презентовать товар.

Условия:

• Работа в динамично развивающемся модном бренде;

• Возможность развития и быстрого роста;

• График работы: в основном работа удаленная с периодическими выездами в красивый комфортный офис в пространстве Суперметалл (метро Бауманская).