Лид менеджер / оператор по обработке заявок (без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Лид менеджер / оператор по обработке заявок (без продаж)

Описание вакансии

В подразделение компании BLACK SQUARE EXPORT в России

"BLACK SQUARE (GUANGZHOU) IMPORT EXPORT COMPANY LIMITED" в связи с расширением действующих направлений бизнеса ищем лид менеджера/ оператора/специалиста по обработке заявок (без продаж, назначение онлайн встреч по входящим заявкам, удаленная работа)

Ответственного, исполнительного, с хорошо развитыми коммуникативными навыками, грамотной устной и письменной речью, внимательного, аккуратного в работе, обладающего навыками тайм-менеджмента, умеющего планировать свою работу, обучающегося сотрудника, который нацелен как качественный процесс, так и эффективный измеряемый результат. Способного разбираться в новом и улучшать старое.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок (ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ В ЧАТАХ);
• Обработка небольшого количества входящих звонков.
• ОБЗВОН ТЕПЛОЙ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ (ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ); ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ И ПЕРЕДАЧА В ОТДЕЛ ПРОДАЖ,
• Первичный контакт и общение с клиентом;
• Выявление первичной потребности в услугах компании;
• Классификация лида согласно регламенту;
• Промежуточные контакты с клиентами с целью обеспечения созвона с менеджером;
• Доведение клиента до созвона с менеджером - назначение встречи в Zoom либо телефонного звонка, внесение информации в календарь менеджера;

• Передача менеджеру контакта и прочей информации о клиенте;

• Выполнение плана по активностям и лидам;

• Обеспечение ответов клиентам в течение 60 секунд.

Требования:

• ГОТОВНОСТЬ РАБОТАТЬ ПО МОСКОВСКОМУ ВРЕМЕНИ;
• Уверенный голос (важно звучать не монотонно и уметь работать с тональностями в голосе);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Организованное рабочее место (пк/ноутбук без тормозов , качественная гарнитура с микрофоном, смартфон, стабильный интернет, а также тихое рабочее место);
• Высокий уровень самодисциплины и способность легко усваивать новую информацию;
• Знание Bitrix24 или других CRM систем будет являться преимуществом.

Условия:

• Удаленная работа
• Совокупный доход - 35000 - 45000 тысяч рублей на руки в месяц..
• График работы - 2/2 или 5/2. Работа по московскому времени.