CX/UX Lead / Руководитель СХ/UX-исследований (удаленная работа)

Вакансия: CX/UX Lead / Руководитель СХ/UX-исследований

Описание вакансии

НЕМНОГО О КОМАНДЕ:

Позиция открыта в Банке ДОМ.РФ.

У нас есть профессионалы разных профилей, с которыми всегда можно обменяться опытом и обсудить самые последние новости индустрии. Как одни из лидеров рынка финансирования жилищного строительства, мы уделяем пристальное внимание развитию удобных цифровых продуктов для людей.

Мы активно растем и расширяем свою команду. У вас есть возможность стать участником команды профессионалов, объединенных амбициозными целями, принести свой опыт, влиять на результат и делать уникальный продукт.

НЕМНОГО О ПРОДУКТАХ:

Команда работает с большим количеством проектов, самые основные из них:

- Мобильное приложение и Интернет-банк

- Сайты компании - банк, дом.рф, спроси, земля, аренда, девеломпент и пр.

- Единый личный кабинет Проектного финансирования

- Внутрикорпоративный портал и приложение ДОМ24 и другие

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Руководить направлением исследований

- Формировать систему проведения и хранения итогов исследований

- Оценивать разработанные интерфейсы и пользовательский опыт в них

- Проводить анализ продукта и самостоятельно формировать бэклог CX UX проблем

- Переводить вопросы бизнеса в гипотезы и определять подходящий метод исследования для их проверки

- Проводить CX UX-исследования по различным методологиям (глубинные, решенческие, проблемные, экспертные исследования, интервью, тесты, конкурентный анализ и пр.) и улучшать сценарии пользовательского поведения

- Помогать разрабатывать интерфейсы компании, основываясь на исследованиях, метриках и проверенных гипотезах

- Презентовать проведенные исследования и составление отчета по ним в структурированном виде

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

- Коммерческий опыт работы в банковских продуктах от 3 лет (не фриланс)

- Опыт руководящей позиции по направлению исследований

- Знание статистических методов обработки данных и принципов документирования бизнес-процессов

- Опыт взаимодействия с платформами по автоматизированным UX исследованиями

- Умение презентовать свою работу и обосновывать эффективность выбранных решений перед вышестоящим руководством

- Умение самостоятельно выстраивать работу отчетную деятельность по направлению

- Инициативность и умение брать на себя ответственность за выполнение поставленных задач

- Готовность работать с учетом времени по проектам (worklog)

- Умение работы в Figma для работы с прототипами и другими артефактами, необходимыми для исследований

- Опыт в закупке ПО и респондентов

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Для нас важно увидеть не концептуальные и учебные работы, а реальный опыт, который можно показать без нарушения NDA
Нам интересно узнать какие задачи проекта стояли перед вами, как вы справить с этим и почему выбрали именно эти решения. Нам важно понять как рассуждаете и принимаете решения