Обеспечение технологической поддержки брокерского бизнеса в течение дня;
Обработка клиентских обращений по вопросам брокерского бизнеса;
Дефектменеджмент;
Контроль готовности сервисов к старту торгов и мониторинг работоспособности сервисов в течение торговой сессии. Мониторинг трансляции данных (позиции, балансы, инструменты) в торговые системы;
Участие в процессах закрытия опер. дня, контроль закрытия торговой сессии;
Консультации пользователей по вопросам брокерского обслуживания (формирование отчетности, позиции/балансы, заполнению справочников), работе информационных систем и сервисов, документирование стандартных технологических процессов/ поддержка базы знаний в актуальном состоянии;
Соблюдение SLA по решению клиентских обращений;
Написание инструкций для клиентского сервиса.
Требования:
Высшее техническое /экономическое образование;
Опыт работы в IT подразделении в финансовых структурах (брокерские компании) от 3 лет;
Опыт тестирования функционалов;
Хорошее знание MS SQL, грамотный русский язык.
Умение работы с ELK, Zabbix, Grafana, Jira, confluence .
Способность работать в команде, способность выстраивать отношения с людьми;
Стрессоустойчивость.
Условия:
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Дистанционный формат работы;
Пятидневная рабочая неделя, график работы с 5 утра по МСК;
Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
