Ночной специалист по работе с подозрительными операциями (Антифрод) (удаленная работа)

Вакансия: Ночной специалист по работе с подозрительными операциями (Антифрод)

Описание вакансии

Мы - OZON.Fintech
Наша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Полностью удалённая работа , ночной график работы 2/2 (смена 12 часов);
• Достойный уровень заработной платы - (фиксированный доход + ежемесячная премия по результатам работы);
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы.

кроме того:

• Комфортную адаптацию : первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником);
• Непрерывное развитие : регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы;
• Бонус за каждого , кто присоединится к нашей команде рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение;
• Сервис Понимаю - онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам.

чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.);
• Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке и чате для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
• Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга.

мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству от 6 мес/ опыт в клиентском сервисе (входящие исходящие звонки) от 1 года ;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Желание помогать людям.