Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Наша команда занимается разработкой прикладных решений в области беспилотных технологий. Среди активных проектов компании - системы полной или частичной автоматизации движения комбайнов, тракторов, трамваев и маневровых тепловозов.

Мы ищем Инженера технической поддержки на линейку продуктов Cognitive Pilot - автопилот для сельскохозяйственной техники и городского транспорта.

Ваши типовые задачи:

- первый - второй уровень поддержки пользователей систем автономного движения;

- классификация и первичная диагностика проблем;

- удаленное решение проблем;

- взаимодействие с командой инженеров, IT-специалистов и смежными отделами;

- обобщение проблем по результатам обращений и ведение базы знаний;

- формирование аналитических сводок, связанных с работой системы;

- работа с системами телеметрии, геолокации.

Мы готовы рассмотреть ваше резюме, если у вас есть:

- грамотная устная и письменная речь;

- опыт в консультации клиентов по техническим вопросам;

- общая компьютерная грамотность, на уровне продвинутого пользователя;

- общее понимание устройства электромеханических, электронных и компьютерных устройств;

- способность быстро овладевать новыми знаниями, ответственность, добросовестность, усидчивость, аккуратность.

Дополнительным плюсом является:

- опыт работы с операционными системами семейства Linux;

- опыт работы со специальным ПО (системы баг/таск трекинга, контроля версий и т.п.)