Вакансия: Менеджер службы клиентского сервиса без продаж (возможен гибридный график)
Описание вакансии
Менеджер службы клиентского сервиса (гибридный график работы)
Наша компания - производственное предприятие, которое специализируется на выпуске различных форм пищевых добавок и продуктов для здоровья. Основная область деятельности компании контрактное производство и выпуск продукции (БАД) под собственной торговой маркой (СТМ).
Обязанности:
- Обработка входящих лидов:
- Обзвон, знакомство
- Фиксация информации о клиенте в crm
- Выявление потребности, отправка предварительного КП
- Передача клиента в отдел продаж
2. Дальнейшее сопровождение заказа:
- По заданию отдела продаж выставление счетов
- Взаимодействие с типографиями по вопросам печати этикеток, инструкций, пеналов (в том числе размещение заказов на печать, согласование карт заказа, отправка счетов в оплату, организация доставки, подписание макетов из предпечатной подготовки, оперативная коммуникация и решение возникающих вопросов, контроль сроков исполнения)
- Запрос ШК, передача его дизайнеру для размещения
- Прием Т3 в работу: размещение заказа в таблицу заказов (для отдельных клиентов),проверка по всем пунктам (согласование с менеджерами отдела продаж),
- Контроль оплаты
Требования:
- Опыт работы в сфере поддержки клиентов (отдел по работе с презентациями, служба клиентского сервиса, техподдержка, оператор кц) - от 2х лет
Условия: - График работы - 5 2 (9-18 мск)
-
Официальное трудоустройство с 1го дня
-
ЗП складывается из - оклад + KPI ( среднем получается 80 тыс.)
-
Рабочее место на производственной площадке с 9-00 до 18-00 (по договоренности возможен гибридный график работы - 2 дня в офисе, остальные из дома)
- Удобное расположение - 500м. от м. Варшавская