Менеджер по работе с клиентами / лид-менеджер (лидоруб) Удаленно, без продаж

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / лид-менеджер (лидоруб) Удаленно, без продаж

Описание вакансии

ProcBiz автоматизация бизнес-процессов с помощью CRM-систем.

Мы знаем, с чем сталкиваются наши клиенты и помогаем сократить рутинный труд и избавиться от ошибок, сведя всю работу в единое окно: коммуникации в соц. сетях и мессенджерах, обработка заказов, оформление доставки, работа с товарным каталогом и остатками, CRM- и email-маркетинг, программа лояльности и аналитика.

Сейчас мы ищем лид-менеджера в связи с увеличением потока потенциальных клиентов (входящие обращения, тёплые лиды), 70% общение голосом, 30% чаты.

Что мы ожидаем:

• Активная жизненная позиция, готовность брать на себя ответственность за результат
• Грамотная устная и письменная речь

• Есть опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке, колл-центрах от 1 года.
  Вы умеете задавать вопросы, вести переписку в мессенджерах.

• Опыт работы с Bitrix24.

Условия:

• Достойную оплату труда (Оклад + KPI + Премия), уточняем на собеседовании, средний уровень дохода 60 000 рублей;
• Удаленную работу из любой точки мира.
• Обучение и наставничество от владельца компании;
• Комфортный график работы 5/2 с 10:00 до 18:00 по МСК;
• Лояльное руководство и никакой бюрократии.
• Карьерный рост в быстро растущей ИТ компаний.

Что нужно будет делать:

• Обработка входящих заявок от потенциальных клиентов

• Собирать базовую информацию от клиентов для оценки обращения согласно модели профилирования потенциальных клиентов (70% общение голосом, 30% чаты).

• Согласовывать встречи между экспертом и клиентом, который прошел квалификацию и заинтересован в продукте.

• Заполнять отчетность в CRM системе.

• Выполнять нормативы по встречам и обработке лидов.