Специалист службы клиентской поддержки (продукт WildCRM) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы клиентской поддержки (продукт WildCRM)

Описание вакансии

WildCRM - Сервис оцифровки бизнеса на маркетплейсе Wildberries. Мы лучший облачный сервис для замены вычислений финансовых показателей в Excel.

Мы помогаем поставщикам и менеджерам сэкономить время для решения более приоритетных задач, чем сводить таблички и разбираться во всех аспектах финансовой отчетности маркетплейсов. Также наш сервис обладает инструментами внутренней аналитики продаж, которые позволяют выявить наиболее перспективные товары и увеличить чистую прибыль.

Здравствуйте! На связи Михаил Нилов - основатель сервиса WildCRM

Наш продукт с каждым днем становится более востребованным на рынке, поэтому в связи с расширением штата ищем крутого менеджера в команду.

Вы прекрасно впишетесь в команду, если:

• Имеете отличные коммуникативные навыки и умеете работать в команде.
• Способны к быстрому решению проблем, стрессоустойчивы.
• Можете грамотно донести информацию в письменном и устном виде.
• У вас высокая скорость печати.

Чем предстоит заниматься?

• Помогать нашим пользователям разобраться в вопросах о сервисе в чате.
• При запросе провести демонстрацию сервиса в видеоконференции.
• Приветствовать новых пользователей в звонке ( в среднем 5-6 контактов в день).
• Помогать в адаптации новых пользователей (Онбординг).

Мы предлагаем:

• Удаленную работу. Работайте из любой точки страны.
• Стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00, без переработок.
• Оформление по ТК РФ.
• Перспектива увеличения вашего грейда и уровня заработной платы по итогам результата вашей работы.
• Обучение на всех этапах, период адаптации от 1 месяца, система наставничества для новых сотрудников.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы в поддержке/службе заботы более 1 года.
• Любите людей, готовы терпеливо объяснить им то, что им непонятно.
• Имеете подходящую технику для этой работы ( ПК или ноутбук) и стабильный интернет.

При отклике на вакансию напишите сопроводительное письмо.