Вакансия: Аналитик-разработчик
Описание вакансии
В крупную динамично развивающуюся ИТ-компанию требуется опытный аналитик-разработчик для оптимизации процессов найма с помощью контакт-центра.
Вы будете работать в команде, которая разрабатывает инновационные решения для повышения эффективности контакт-центров и создает инструменты для автоматизации массового найма, улучшения качества обслуживания и оптимизации технической поддержки.
Ключевые обязанности:
- Разработка и поддержка информативных дашбордов в DataLens для различных подразделений контакт-центра
- Настройка автоматических выгрузок для генерации задач службам контроля качества
- Проведение глубокого анализа данных для выявления причин и решения нестандартных ситуаций в работе контакт-центра
Требования к кандидату:
- Опыт создания аналитических дашбордов в DataLens
- Уверенное владение Python для обработки и анализа данных
- Знание SQL и опыт работы с базами данных
- Умение критически оценивать и валидировать результаты анализа
- Готовность к активному взаимодействию с большим количеством пользователей
Преимуществом будет:
- Опыт работы с YQL
- Знакомство с платформами для обработки больших данных (например, Hadoop, YT)
- Навыки проведения A/B-тестирования и интерпретации результатов
- Умение формулировать и проверять гипотезы по улучшению работы контакт-центра
- Развитые коммуникативные навыки, способность аргументированно отстаивать свою точку зрения с помощью данных
Условия:
- Выстроенная система обучения, активная поддержка в профессиональном развитии.
- Официальное трудоустройство.
- Конкурентоспособная заработная плата, премии.
- Расширенный пакет корпоративных льгот, включая ДМС.
