Вакансия: Project manager
Описание вакансии
Магнит OMNI одна из самых динамично развивающихся компаний на рынке электронной коммерции. У нас есть и все преимущества стартапа, и безусловная поддержка большого Магнита.
В 2023 году к нам присоединилась драйвовая команда ребят из Delivery Club, Яндекса, Самоката, Озона и других топ-компаний е-com рынка, и теперь мы вместе развиваем доставку, программы лояльности и собственный маркетплейс Магнит Маркет.
Если ты хочешь стать частью большой и сильной команды и профессионально расти, откликайся у нас интересно и хорошо!
Мы предлагаем:
- стабильность и уверенность в завтрашнем дне: официальное оформление, положенные законом отчисления в Пенсионный фонд;
- работу в самом развивающемся ритейле;
- работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
- возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста в Компании;
- возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям;
- возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию;
- ДМС после испытательного срока;
- удаленный формат работы.
Что предполагается делать:
- вести проекты клиентского саппорта розничных покупателей и программы лояльности МагнитПлюс: ставить задачи, контролировать их выполнение и соответствие ожиданиям, обеспечивать прозрачность планов и сроков;
- собирать и систематизировать требования от бизнеса и продуктовых заказчиков;
- выдвигать и проверять эффективность гипотез о развитии проектов;
- выделять ключевые метрики и проводить предварительный анализ проектов;
- управлять рисками;
- выстраивать и корректировать процессы в работе пользователей с новыми продуктами/сервисами;
- запускать пилотные решения и управлять раскаткой;
- развивать и автоматизировать каналы обработки обращений (чат-боты, голосовые роботы);
- коммуницировать с бизнес заказчиками, Product, контрагентами и иными кросс-функциональными командами.
Что мы от вас ожидаем:
- вы имеете высшее техническое или экономическое образование;
- у вас есть опыт работы проектным менеджером от 2 лет (предпочтительно в сфере клиентской поддержки и контактных центров);
- вы уверенный пользователь Confluence, Jira, Miro, draw.io, продукты MS (+visio);
- у вас есть опыт активного взаимодействия с продуктовыми командами, улучшения клиентского пути;
- вы самоорганизованы, умеете расставлять приоритеты и работать с дедлайнами.
